Política de Trocas e Devoluções

A Way Up Confecções® espera que você fique satisfeita(o) com sua compra. Nossos produtos são produzidos e selecionados respeitando adequados critérios de qualidade.

 

Caso deseje a troca ou devolução de seu produto a(o) auxiliaremos, seguindo os critérios abaixo:

 

  • Na entrega do produto, antes de retirar qualquer etiqueta e descartar as embalagens originais, caso alguma das hipóteses abaixo aconteça, recuse o recebimento da mercadoria e nos informe o ocorrido enviando um e-mail para [email protected]:

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido.

 

  • O pedido de troca ou devolução deve ser solicitado em até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega de sua encomenda, enviando dentro deste prazo um e-mail para [email protected] com a sua solicitação.

 

  • A Way Up Confecções® se responsabiliza com o custo de envio do produto e tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do retorno do mesmo pelo cliente, para verificar se a solicitação de troca ou devolução preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, o cliente receberá um crédito no valor equivalente para nova compra no site da Way Up Confecções® (wayup.com.br), a ser realizada em até 30 dias.

 

  • A solicitação de troca ou devolução poderá ser conduzida mediante recebimento pela loja da peça retornada intacta, ou seja, sem ser usada ou lavada, sem manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente e com a etiqueta afixada no produto. O cliente deve envia-lo acompanhado da Nota Fiscal correspondente e muito bem embalado (preferencialmente em sua embalagem original), para que não sofra danos no transporte.

 

  • Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade da peça no estoque.

 

  • Não realizamos trocas e devoluções de produtos em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

 

Equipe Way Up